Kebijakan retur

• Produk cacat produksi: sobek, noda, jahitan lepas, atau lubang.
• Produk tidak sesuai pesanan: salah warna, salah ukuran, atau salah model.
• Jumlah barang kurang dari yang tertulis di pesanan.

• Berubah pikiran, atau ukuran tidak cocok padahal sudah sesuai yang tertulis di halaman produk.
• Perbedaan warna tipis karena pengaturan layar HP.
• Produk yang sudah dipakai, dicuci, atau labelnya dilepas.
• Pengajuan yang melewati 1 hari sejak paket diterima.

• Video unboxing wajib: rekam tanpa jeda dari paket masih tersegel sampai produk dikeluarkan.
• Foto bagian yang cacat atau tidak sesuai.
• Nomor pesanan (bisa dilihat di Akun > Pesanan).

1. Hubungi kami lewat WhatsApp 0814-6091-2579 dalam 1 hari setelah paket diterima, kirim nomor pesanan, video unboxing, dan foto.
2. Kami cek dan beri jawaban paling lambat 2 hari kerja.
3. Kalau disetujui, kirim produk kembali ke alamat yang kami berikan. Ongkos kirim retur kami ganti.
4. Setelah produk kami terima, kami kirim pengganti atau kembalikan dana sesuai pilihanmu.

Dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet atas nama pemesan dalam 3 hari kerja setelah produk retur kami terima, sebesar harga produk yang diretur. Kalau seluruh pesanan diretur karena kesalahan kami, ongkos kirim awal ikut dikembalikan.